5 أيام 19/01/2025 دبي
دورة: المعايير الشاملة والمنهج الأوربي في التميز القيادي والتخطيط الإستراتيجي وتحقيق الجودة الشاملة
أهــداف الدورة التدريبية:
• التعرف على مفهوم الجودة ومراحل تطورها ومبادئها
• استعراض محاور المنهج الأوروبي في التميز الإداري
• تدارس التجارب الأوروبية في مجال التميز والتطوير الاستراتيجي
• استخلاص ما يمكن استعارته من التجربة الأوروبية في التميز
• استعراض محاور المنهج الأوروبي في التطوير الوظيفي
• تدارس التجارب الأوروبية في مجال التميز وتطوير أنظمة التدريب
• استخلاص ما يمكن استعارته من التجربة الأوروبية في التميز الإداري
المستهدفون لحضور الدورة التدريبية:
• كافة القيادات الإدارية ورؤساء الأقسام والمسئولون عن قيادة فرق العمل بالمنظمات المختلف
المحاور الرئيسية للدورة التدريبية:
نشأة وتطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة
• تعريف الجودة
• طبيعة وأهمية الجودة وتطوراتها
• مفهوم وأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة لكل من العاملين والتنظيم
• الفوائد المتولدة عن التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة
• متطلبات التطبيق الناجح لمبادئ إدارة الجودة الشاملة ودور الموظف في إدارة الجودة الشاملة
• العناصر اللازمة لنجاح جهود التحسين من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
مداخل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• نظم تطبيق مواصفات الجودة والخطوط الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة
• الجودة والإنتاجية – متطلبات تطبيق عناصر أنظمة الجودة
• مسئوليات تطبيق عناصر الجودة
• متطلبات إنتاج عناصر هادفة لأنظمة الجودة
• نقل أفكار واستراتيجيات إدارة الجودة إلى واقع العمل
• آليات وفرص تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة الجودة الشاملة
منهجية تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• توصيف المناهج المختلفة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• المتطلبات العلمية والفكرية لتطبيق مناهج إدارة الجودة الشاملة
• الخطوات العملية لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة
• الأخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• آليات التعامل مع أخطاء تطبيق إدارة الجودة الشاملة
• أدوات الجودة- الأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة
• عمليات المراجعة الكلية لأنظمة الجودة الشاملة
المنهج الاوربي في التميز
• التميز : المفهوم والأبعاد
• التميز الأوروبي من خلال جائزة الجودة الأوروبية
• معايير التميز في جائزة الجودة الأوروبية
• التميز الأوروبي في إعداد القادة
• المدرسة القومية للكوادر الإدارية – فرنسا
• أهداف المدرسة القومية للكوادر الإدارية
• فلسفة إعداد القادة في المدرسة القومية للكوادر الإدارية
• صور الإفادة من التجربة الأوروبية
نماذج لتجارب أوروبية ناجحة في الإدارة
• في التخطيط الاستراتيجي
• في التغيير الاستراتيجي
• في القيادة
• في الاتصال
• في التفاوض
• في تنمية ثقافة الابتكار
مدخل إلى الإدارة المتفوقة
• أصول الإدارة الحديثة وضرورتها.
• التحديات الإدارية في القرن الحادي والعشرين.
• مدير المستقبل وتقنيات الإدارة المتفوقة.
• التخطيط الاستراتيجي والاستعداد:
• التخطيط والاستعداد للطورائ.
• التحليل البيئي.
• تصميم الاستراتيجيات والسياسات.