5 أيام 06/04/2025
دورة: العلاقات العامة المتميزة وبناء الاتصال الداخلي الفعال
أهداف الدورة التدريبية
• تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة والمرتبطة بالممارسة العلمية والاستراتيجيات الملائمة في مجال العلاقات العامة
• تزيد المشاركين بالمهارات اللزمة لبناء الاتصال الداخلي للمؤسسات باعتبارها إحدى وظائف الهامة في الإدارة وخاصة ما يرتبط بالمفاهيم والممارسة الواقعية والفعلية لوظيفة العلاقات العامة
• تنمية مهارات المشاركين باستراتيجيات الاتصال الفعال والتعامل مع الآخرين وما يرتبط باستراتيجيات المراسم والبروتوكول باعتبار أن وظيفة العلاقات العامة بمثابة حلقة الوصل فيما بين المنظمة والجمهور .
المحتوى العلمي للدورة التدريبية
المفهوم الحديث للاتصال الداخلي وأسس بناءه
• مفهوم الاتصال ألإقناعي الداخلي ومحدداته.
• أهداف العلاقات العامة من الاتصال بالعاملين.
• قواعد بناء برامج الاتصال الداخلي وأغراضه.
• المقومات ألأساسية لعناصر الاتصال الداخلي.
• معوقات بناء الاتصال الداخلي.
• النموذج التطبيقي لبناء الاتصال الداخلي الفعال.
• دروس مستفادة لإمكانية بناء اتصال داخلي فعال.
تحليل الجوانب السلوكية وتأثيرها علي بناء إستراتيجيات العلاقات العامة
• دور العلاقات العامة في دراسة اتجاهات وسلوك العاملين.
• الفرد في التنظيم المؤسسي ومحركات سلوكه.
• جماعات العمل وحركياتها وميكانيكية تأثرها بعمليات الاتصال الداخلي.
• كيف يتأثر دور الفرد داخل جماعة العمل.
إستراتيجيات بناء الاتصال الداخلي الفعال
• الإستراتيجية ألأولي: معرفة كل ما يطلبه العاملون من معلومات وتزويدهم به.
• الإستراتيجية الثانية: معرفة السياسة التي تتبعها المؤسسة مع العاملين والعمل علي تحقيقها.
• الإستراتيجية الثالثة: ضرورة السعي إلى كسب قبول العاملين.
• الإستراتيجية الرابعة: الحرص علي إتاحة الفرص للعاملين للمشاركة الإيجابية فيما تقدمه المؤسسة من أنشطة وما تصدره الإدارة العليا من قرارات.
• الإستراتيجية الخامسة: أهمية التركيز علي الاتصال الشخصي خاصة في المؤسسات كبيرة العدد.
• الإستراتيجية السادسة: السعي الدائم نحو تحفيز العاملين وإشباع احتياجاتهم النفسية والاجتماعية
الوسائل المطبوعة ودورها في الاتصال الداخلي
• أهداف المطبوعات الموجهة للعاملين.
• تساؤلات قبل تحرير مطبوعات الاتصال الداخلي.
• قضايا وموضوعات الاتصال الداخلي بالمؤسسات المعاصرة.
• تصنيفات ومحتويات مطبوعات الاتصال الداخلي.
أشكال الاتصال الداخلي المباشر للعلاقات العامة وتطبيقاته
• اجتماع المنظمة ( الاجتماع الكبير ) .
• اجتماع حل المشكلات داخل المؤسسة.
• اجتماع مواجهة المشكلات الطارئة أو الاستثنائية.
• اللقاءات الاجتماعية.
• الاجتماعات الزائفة.
• التخطيط للاجتماعات وتأثيره علي بناء الاتصال الداخلي.
• المقابلات واللقاءات ودورها في عمليات الاتصال مع العاملين.
فنون ومهارات كتابة رسائل بناء الاتصال الداخلي
• مفهوم الكتابة لرسائل الاتصال الداخلي.
• عملية تخطيط الكتابة للعاملين.
• عملية كتابة رسائل الاتصال الداخلي.
• تقويم الرسائل الموجهة للعاملين.
• أنواع المقدمات في رسائل الاتصال الداخلي.
• أنواع البيانات الإخبارية للعاملين وتطبيقاتها.
• طرق كتابة البيانات الإخبارية للعاملين.
• مداخل تطبيقية حديثة للكتابة السليمة.