5 أيام 11/05/2025
دورة: السكرتارية الحديثة والمتميزة وهندرة المكاتب المعاصرة
أهداف الدورة التدريبية
تهدف هذه الدورة إلى إكساب المشاركين مهارات القيام بمهام الإدارة المكتبية المعاصرة التى تتطلبها متغيرات الألفية الثالثة ، وكذلك تخفيف ضغوط العمل الواقعة على رؤسائهم .
اكتساب المشاركين مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع محاور رئيسية المهام والمسئوليات :
• المهارات الأساسية والشخصية
• التطبيقات الفعلية والعملية
• التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية
المشاركون المستهدفون من الدورة التدريبية
• مدراء المكاتب , موظفى السكرتارية التنفيذية والخاصة .
المحتوى التفصيلي للدورة التدريبية
مقدمة عن مفهوم الإدارة المكتبية وأثرها فى العمل المكتبى.
طبيعة النشاط المكتبى. .
مفهوم هندرة المكاتب
الإتجاهات الحديثة فى العمل المكتبى.
آفاق جديدة فى هندرة المكاتب .
أشكال المكاتب , والبيئة المادية الواجب توافرها فى المكتب الحديث.
مهارة التصميم الداخلى الصحيح للمكتب , وترتيب محتوياته.
الأثاث المكتبى وأثره فى هندسة المكتب.
أمراض المكاتب والصحة المكتبية.
عناصر تأثير الهندرة المكتبية على الموظفين .
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق :
• الأرشيف الورقى وتقليص الأعمال الورقية فى المكاتب.
• الأرشيف الألكترونى كمدخل لهندرة المحفوظات الورقية.
• أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .
• خصائص موظفي الحفظ .
• التعامل مع الاتصالات المكتبية .
• نشأة ودورة الوثائق .
• نظم الإشراف على المحفوظات .
• التصنيف والترميز والفهرسة .
• استخدام الحاسب في الأرشفة .
• حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .
• فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات .
• التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .
إعداد التقارير والمراسلات
• مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .
• أهمية التقارير للإدارة .
• القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .
• خصائص وأجزاء التقرير الجيد .
• أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .
• الأشكال التوضيحية في التقارير .
• الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
• الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير .
مهارات السكرتارية الحديثة
• دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
• مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
• إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
• تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
• التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
• تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف .
• السكرتارية الإلكترونية .
• استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة .
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
• العملية الإدارية المكتبية.
• مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
• مهارات الاتصال .
• إدارة الوقت وتحديد الأوليات .
• إدارة الوقت وأثرها على هندرة المكاتب .
• تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات .
• التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين .
• البيئة المادية في المكتب الحديث .
• المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .
• التجهيزات والتقنيات المكتبية .
• أدلة العمل والإجراءات المكتبية .
السكرتارية الإلكترونية
• الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
• أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
• إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
• عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
• تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
• تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
• تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
• التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
• الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) .
التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت
• مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
• العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
• تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
• مهارات استخدام الهاتف.
• بناء الشخصية الهاتفية .
• جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية .