5 أيام 03/08/2025
دورة: السكرتارية الالكترونية وإدارة المكاتب الذكية وفق أحدث المتغيرات
أهداف الدورة التدريبية
• تزويد المشاركين بمجموعة من الأسس والمعارف والمفاهيم العلمية الحديثة فى مجالات العمل في السكرتارية الالكترونية وإدارة الأعمال المكتبية ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة لتحقيق فعاليتهم فى ممارسة مسئولياتهم.
• تعريف المشاركين بالأساليب و الاستراتيجيات الحديثة في الإدارة و الأجهزة المستخدمة في أعمال السكرتارية وأنظمتها وتزويدهم بالمهارات والمعلومات اللازمة لعلمهم وإكسابهم مهارات التعامل مع مختلف مجريات العمل والتعامل مع الآخرين
• تعريف المشاركين بكيفية استخدام السكرتارية الإلكترونية وإدارة المكاتب إلكترونيا والبرامج اللازمة لذلك.
• تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية والإدارية لأعمال السكرتاريا وإدارة المكاتب إلكترونيا، وإكسابهم مهارات متقدمة في كيفية إستخدام النظم الإلكترونية في تطبيقات إدارة المكاتب وأعمال السكرتاريا العامة والتنفيذية.
• تزويد المشاركين بمفهوم وظيفة السكرتارية التنفيذية في عصر المعلوماتية والنظم الإلكترونية وتعريفهم بطبيعة عملها بالتركيز على المهارات الإدارية والسلوكية .
• يهدف هذا البرنامج إلى إكساب المشاركين مهارات القيام بمهام الإدارة المكتبية المعاصرة التي تتطلبها متغيرات الألفية الثالثة
• تخفيف ضغوط العمل الواقعة على رؤسائهم للوصول الى أفضل الاستراتيجيات المكاتب الكترونية والتعرف على البرمجيات اللازمة لذلك.
• إطلاع المشارك على الأسس الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل بفاعلية.
• توضيح أهمية الدور المحوري للسكرتارية ومدراء المكاتب المعاصرة.
المحتوى العلمي للدورة التدريبية
مفهوم السكرتارية وأهميتها
أنواع السكرتارية ومجالاتها.
أهمية وظائف وأعمال السكرتارية في المنظمات المعاصرة.
المفاهيم و الاستراتيجيات الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل.
مفهوم السكرتارية التنفيذية وأبعاد وخصائص الوظيفة.
الفرق بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى.
المهارات الإدارية و السلوكية العاملين في مجال المكاتب والسكرتارية.
السكرتارية و إدارة المكاتب الإلكترونية
أهمية العمل المكتبي ووظائف الإدارة المكتبية الالكترونية:
• تعريف الإدارة الإلكترونية وتطبيقاتها العملية.
• تطبيقات الاتصالات الإلكترونية.
• تحديد المواعيد إلكتروني.
• تطبيقات الاجتماعات الإلكترونية:
مهارات تنظيم الاجتماعات واللجان .
مهارات التعامل مع الآخرين (الإتيكيت والبروتوكول).
تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونيا.
الاتصال الإلكتروني:
• مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ، واستقبال الزوار.
• فن الإنصات الجيد والحديث الفعال.
تطبيقات البريد الإلكتروني.
مهارات الكتابة الإدارية الفعالة ( المراسلات والتقارير).
معالجة البريد الوارد والصادر ( يدويا ، بالبريد الإلكتروني ).
الأرشفة الإلكترونية وضغط الملفات.
الأرشيف الإلكتروني كمدخل لهندرة المحفوظات الورقية.
إدارة الوقت إلكترونياً.
تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونيا
مهارات مواجهة المشكلات.
مهارات إدارة الوقت و ضغوط العمل
إدارة المكاتب والعلاقات العامة وفن الاتكيت والمراسيم
مهارة التعامل مع الرؤساء و استثمار الأنماط السيكولوجية للتعامل معهم.
مهارات مستقبلية في إدارة المكاتب و السكرتارية التنفيذية.
حل المشكلات المكتبية بطرق ابتكاريه