5 أيام 31/08/2025 تونس
دورة: الجدارة القيادية وتطبيق معايير الجودة والتميز المؤسسي
أهداف الدورة التدريبية:
• تعريف المشاركين بالمفاهيم المرتبطة بالقيادة التحويلية ومدى ارتباطها بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
• تزويد المشاركين بكيفية إعداد خطة التحول من أسلوب الإدارة بالأهداف إلى أسلوب بطاقات الإداء المتوازن و قياس الأداء المؤسسي وفق معايير التميز المؤسسي .
محتويات الدورة التدريبية:
القيادة التحويلية :
• الرؤية التقليدية والرؤية المبتكرة للمنظمات.
• أسباب فشل برامج تطوير المنظمات.
• الفرق بين تحويل المنظمات وتطوير المنظمات.
• إدارة التغيير ومراحل التغيير المخطط.
• أسس نجاح تحويل المنظمات.
• الإثراء الوظيفي.
• دوائر الجودة.
• تحليل الأدوار.
• الترتيبات المادية.
• تخطيط المسار المهني.
• اجتماع المجابهة.
• الإدارة بالأهداف.
• أسلوب بناء الجماعات.
• الإدارة الاستراتيجية.
• مكعب تحويل المنظمات.
نحو إخراج متكامل لتحويل المنظمات :
• نفخ روح التغيير.
• تشخيص المشكلات.
• جدولة مسارات التحويل.
• تنفيذ مسارات التحويل.
• تقييم النتائج.
القائد التحويلي :
• مصفوفة القيادة / الإدارة.
• مراحل التحويل من الإدارة إلى القيادة.
• الكاريزما الشخصية.
• وحدة الرؤية.
الإدارة بالأهداف :
• الإدارة بالأهداف : المفهوم , الأهداف , رؤية شاملة.
• مفاهيم التطوير التنظيمي.
• كيفية تحديد الأهداف العامة للمنشأة.
• منهج متكامل لتطبيق الإدارة بالأهداف.
• خصائص أسلوب تطبيق الإدارة بالأهداف ومراحله.
• كيفية وطرق وضع خطط العمل ومتابعتها.
• تشخيص مشكلات العمل المعوقة للأداء.
• المهارات اللازمة لتطبيق نظام الإدارة بالأهداف .
معايير نموذج التميز:
• المعيار الأول: القيادة.
• المعيار الثاني: السياسات والاستراتيجيات.
• المعيار الثالث: الموارد البشرية.
• المعيار الرابع: الموارد.
• المعيار الخامس: العمليات.
• المعيار السادس: نتائج المتعاملين.
• المعيار الثامن: نتائج المجتمع.
• المعيار التاسع: نتائج الأداء البشرية.
العناصر الأساسية في نماذج “إدارة التميز”:
• التركيز على العملاء
• التوجه بالنتائج
• القيادة الهادفة.
• تنمية ومشاركة الموارد البشرية.
• التعلم ، الابتكار والتحسين.
• المسئولية الاجتماعية.
• تنمية العلاقات والتحالفات.
قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن:
• المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء.
• العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون.
• خطة الأداء المتوازن (الرؤية المالية – العملاء – الابتكار والتطوير – عمليات التشغيل).
• ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
• إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن.
• تمارين وحالات عملية فى بطاقات الأداء المتوازن.