3 أيام 26/01/2025
دورة: التميز التنظيمي وتقنيات الاتصالات وتحقيق الجودة الإدارية في إدارة المكاتب
أهداف البرنامج التدريبي
• صمم هذا البرنامج خصيصا للعاملين في مختلف المستويات الادارية وذلك بعد عمل دراسات وبحوث للاحتياجات التدريبية الفعلية لعدد من الادارات حيث يهدف إلى :
o تنمية ورفع كفاءة الاتصال و التنسيق بين موظفي مختلف الادارت في المنظمة بما يساعد على تأدية المهام الوظيفية بكفاءة وفعالية وخلق الانسجام الافقي والعامودي
o تحسين مستوى الاداء الوظيفي على مستوى الجهة الادارية وخصوصا تنمية روح العمل الجماعي
o تنمية مهارات المشاركين وزيادة قدراتهم لتحقيق فعالية الاتصالات الإدارية كأساس للعمل الإداري الفعال.
o تعريف المشاركين بطبيعة ومكونات وأهمية عملية الاتصال
o تنمية مهاراتهم من خلال استخدام أساليب ووسائل فعالة للاتصال في العملية الإدارية وعلاقات العمل .
o يهدف البرنامج إلى تنمية مهارات المشاركين وزيادة قدراتهم لتحقيق فعالية الاتصالات الإدارية كأساس للعمل الإداري الفعال.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي
• إدراك أهمية الاتصال في العملية الإدارية وعلاقات العمل
• تفهم أثر العملية الإدراكية في فعالية الاتصال
• الفهم الصحيح لمكونات عملية الاتصال ومقومات الاتصال الفعــال
• مفهوم وطبيعة الاتصالات
• الدوافع الإنسانية وأثرها فى تحقيق فعالية الاتصال
• مهارات الاتصالات المباشرة والعلاقات التبادلية بين البشر
• الاتصالات والأوامر الشفهية ووسائل تحقيق فعاليتها
• مهارات استخدام معينات الاتصال فى العمل الإداري
• مهارات تحقيق الاتصال بالكلمة المكتوبة
• مهارات الاتصال الإلكتروني وإدارة الوقت إلكترونيا
• اكتساب المعرفة التامة لإدارة الوقت والاجتماعات إلكترونيا
• التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين إلكترونيا والعلاقات العامة والتعامل مع الآخرين إلكترونيا
• المراسلات الإدارية و التجارية و أرشفتها إلكترونيا
• مهارات الاتصال الإلكتروني مفهوم وطبيعة الاتصالات
• الدوافع الإنسانية وأثرها فى تحقيق فعالية الاتصال
• مهارات الاتصالات المباشرة والعلاقات التبادلية بين البشر
• الاتصالات والأوامر الشفهية ووسائل تحقيق فعاليتها
• مهارات استخدام معينات الاتصال فى العمل الإداري
• مهارات تحقيق الاتصال بالكلمة المكتوبة
• مهارات إدارة الاجتماعات والمقابلات
• الاتصالات التفاوضية الفعالة
• أسلوب البرمجة اللغوية العصيبة فى تحقيق الإتصال اللامحدود بالآخرين
• التميز الإداري والتنسيق لمواجهة أعباء العمل
• مهارات إدارة الذات وقيادة الآخرين
• فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
• المربعات الوظيفية وكيفية التعامل معها
• مهارات إدارة الوقت والاجتماعات.
• مهارات إدارة الضغوط وصراعات العمل
• مهارات إدارة الاجتماعات والمقابلات
• الاتصالات التفاوضية الفعالة
• أسلوب البرمجة اللغوية العصيبة فى تحقيق الإتصال اللامحدود بالآخرين
• التميز بين اتجاهات وأنواع وشبكات الاتصال من خلال تطبيقات عملية
• استخدام أساليب فعالة للتحدث مع الآخرين ، وإدارة أحاديث العمل ، وأجراء المقابلات
• تنمية مهارات الاستماع والإنصات غيــر اللفظي
• التفسيــر الصحييح لمـدلــولات الاتصال
• التعريف على معوقات الاتصال وأساليب التغلب عليها
• استخدام أساليب فعالة مع للإقناع ومعالجة الاعتراضات
• الاتصال الفعال مع الأنماط المختلفة من البشر
• المساهمة في بناء مناخ فعال للاتصالات مع الآخرين
• استخدام مهارات العلاقات التبادلية لتنمية مهارات الاتصال
• الاستخدام السليم لأسلوب إرجاع الأثر والنقــد البنــاء
• حالات وورش عملية وتطبيقية وتقييم وختام البرنامج التدريبي