3 أيام 05/10/2025
دورة: البرنامج المتكامل في إعداد وصياغة المراسلات والمذكرات والتقارير وطرق العرض
أهمية الدورة التدريبية
لا شك أن المراسلات الحكومية هي عصب الاتصال الاداري و أساس العملية الادارية و يأتي ذلك من خلال كتابة و إعداد التقارير و المراسلات و التي تساعد بطبيعة الحال علي اتخاذ القرار و تزويد العاملين بالمعلومات الكافية لوضوح الرؤية و تحقيق الاهداف
هدف الدورة التدريبية
• اكساب المشاركين مهارة كتابة الرسائل و المذكرات و اعداد التقارير الادارية بطريقة علمية لتشخيص المشكلات و عرض النتائج و الاقتراحات و الحلول المفيدة.
• التعرف على مراحل التي تمر بها الكتابة الإدارية.
• تجنب الاخطاء الشائعة في الكتابة الإدارية.
• اكتساب مهارة كتابة المراسلات والمذكرات والتقارير بشكل صحيح وفقاً للأصول العملية والعلمية.
• التمييز بين المراسلات المختلفة والإعداد والصياغة المناسبة لكل منها سواء كانت تقارير متنوعة أو رسائل طلب أو رسائل استفسار أو الرد عليها أو رسائل
• المطالبة والتسوية أو رسائل المودة والشكر أو الدعوات أو نشر الأخبار.
• تطبيق الإجراءات المنهجية في الكتابة الإدارية للتقارير والمذكرات والمراسلات بالشكل والمضمون الذي يحقق الهدف منها
• إعداد وكتابة المراسلات والتقارير المتعلقة بعمله بصورة سليمة وواضحة وفعالة تساهم في تحقيق الهدف المنشود منها.
الفئة المستهدفة من الدورة التدريبية
• مدراء المكاتب ، العاملين في مجال السكرتارية ، المساعدون الإداريون ، العاملين في مجال الأعمال الكتابية لجميع فئات السكرتارية والأعمال المساندة
المحتوى العلمي للدورة التدريبية
• مفهوم وأهمية الاتصالات الإدارية
• مفهوم وأهمية المراسلات الرسمية في عصر الاتصالات
• أهمية الاتصالات الإدارية في العمل الوظيفي
• أسس عملية الاتصال .
• الاتصالات وعلاقتها بالكتابة الإدارية.
• المراحل التي تمر بها الكتابة الإدارية.
• المهارات الأساسية اللازمة لإعداد وصياغة التقارير والمذكرات ,أنواعها وأهدافها
• خطوات ومراحل إعداد وصياغة التقارير والمراسلات الرسمية
• أسلوب الكتابة الإدارية
• النواحي الفنية اللازمة لكتابة التقارير والمذكرات والمراسلات بطريقة فعالة
• المحاذير الواجب مراعاتها في إعداد وصياغة التقارير والمذكرات والمراسلات
• تعريف الرسالة.
• تعريف المذكرة.
• الشكل العام للمذكرة.
• المذكرة التفسيرية.
• المهارة في كتابة التقارير.
• أنواع التقارير ومراحل كتابتها .
• كتابة الرسائل والمذكرات ومعالجة أخطائها.
• قواعد اللغة كأساس للصياغة اللفظية والتراكيب اللغوية
• كيف تكتب بشكل أفضل وأسرع
• كيف يتم تطبيق الاتيكيت في إعداد وصياغة التقارير والمراسلات
• كيف تلتزم بالاصول والقواعد العلمیة والعملية في صیاغة التقارير والمراسلات
• جمع البيانات والمعلومات وتبويبها وعرضها .
• كتابة وعرض وإخراج التقارير المذكرات
• استخدام الجدول والأشكال في التقارير
• أساليب العرض والتقديم
• تعريف التقديم.
• مبادئ عملية التقديم.
• بناء العلاقات مع المستمعون.
• العرض والتقديم واستثمار الموارد البشرية.
• المراحل الست للتقديم.
• التعامل مع الاسئلة والمواقف الصعبة.
• الانصات
• انماط المستمعين.
• مهارات الرد على الأنواع المختلفة للمراسلات والمذكرات
• ارشادات علاج أو تقليل القلق في العرض.
• استخدام المساعدات السمع بصرية في العرض والتقديم
• كيف تتابع المراسلات والمذكرات لتحقيق الهدف منها
• تطبيقات وحالات وورش عملية.
• تقييم وختام الدورة التدريبية