5 أيام 28/09/2025
دورة: الإبداع في العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة
أهـــداف الدورة التدريبية
• التعرف على مجالات التميز في العلاقات العامة .
• حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في خدمة العملاء.
• تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والجودة الشاملة في العلاقات العامة .
• تبني أساليب لخلق بيئة عمل ذات جودة عالية تشجع على الإبداع والإبتكار .
المحاور العلمية للدورة التدريبية
• المفهوم الحديث للعلاقات العامة
• مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع
• التفكير الإبداعي وأثره على العلاقات العامة
• فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية
• الممارسات السبع للموظف الفعال
• مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه
• مقاييس القدرة على الإبداع
• أساليب التفكير الإبداعي والابتكارى وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ
• معوقات وعقبات الإبداع
• كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العلاقات العامة
• الإبداع وحل مشاكل العلاقات العامة باستخدام أسلوب العصف الذهني
• عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها
• حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصرة
• محاور التميز والمركز التنافسي للمنظة
• كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟
• العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع
• الأساليب الإبداعية الإبتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل
• أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها
• تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري للعلاقات العامة
• خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والإبتكاري
• العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع
• مفهوم ادارة الجودة الشاملة
• مبادىء ادارة الجودة الشاملة
• أبعاد ادارة الجودة الشاملة
• استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
• مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
• عناصر ادارة الجودة الشاملة
• معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
• حالات عملية فى الجودة الشاملة فى العلاقات العامة
• تقييم وختام الدورة