5 أيام 20/04/2025
دورة: السكرتارية العالمية والمعاصرة في ظل منهجية الحكومة الإلكترونية
المقدمة العامة للدورة التدريبية
• تزويد المشاركين بمجموعة من الأسس والمعارف والمفاهيم العلمية الحديثة فى مجالات العمل في السكرتارية الالكترونية وإدارة الأعمال المكتبية
• تنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة لتحقيق فعاليتهم فى ممارسة مسئولياتهم.
• تزويد المشاركين بمفهوم وظيفة السكرتارية التنفيذية في عصر المعلوماتية والنظم الإلكترونية وتعريفهم بطبيعة عملها بالتركيز على المهارات الإدارية والسلوكية .
• يهدف هذا البرنامج إلى إكساب المشاركين مهارات القيام بمهام الإدارة المكتبية المعاصرة التي تتطلبها متغيرات الألفية الثالثة ،
• تخفيف ضغوط العمل الواقعة على رؤسائهم
• الوصول الى أفضل الاستراتيجيات في المكاتب الكترونية والتعرف على البرمجيات اللازمة لذلك.
المحتوى العلمي للدورة التدريبية
مفهوم السكرتارية وأهميتها
أنواع السكرتارية ومجالاتها .
التعرف على الإدارة الالكترونية ومفهومها.
استخدامات الإدارة الالكترونية في الأعمال المكتبية وأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.
استخدامات السكرتارية الإلكترونية.
أهمية وظائف وأعمال السكرتارية فى المنظمات المعاصرة .
مفهوم السكرتارية التنفيذية وأبعاد وخصائص الوظيفة .
الفرق بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى .
أهمية العمل المكتبى ووظائف الإدارة المكتبية الالكترونية:
• تعريف الإدارة الإلكترونية وتطبيقاتها العملية
• إدارة الاتصالات اإلكترونية الحديثة وأهم برامجها.
• تطبيقات الاتصالات الإلكترونية
• تحديد المواعيد إلكتروني
تطبيقات الاجتماعات الإلكترونية
• مهارات تنظيم الاجتماعات واللجان .
• مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول )
تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونيا
تطبيقات البريد الإلكتروني
إدارة البريد الصادر والوارد الكترونياً.
مهارات الكتابة الإدارية الفعالة ( المراسلات والتقارير الإلكترونية) .
معالجة البريد الوارد والصادر ( يدويا ، بالبريد الإلكتروني )
الأرشفة الإلكترونية وضغط الملفات
الأرشيف الإلكتروني كمدخل لهندرة المحفوظات الورقية.
التطبيقات العملية في الحفظ والأرشيف الكترونيا
مهارات إعداد وعرض التقارير الكترونيا
إدارة الوقت إلكترونيا
مهارة معالجة المكالمات الهاتفية
استقبال الزوار
فن الإنصات الجيد والحديث الفعال .
مهارات مواجهة المشكلات .
استراتيجيات مشروع الحكومة الالكترونية.
الحكومة الالكترونية، الواقع و التحديات
حالات وورش عملية وتطبيقية
تقييم وختام الدورة التدريبية